В рамках курса рассматриваются методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов. Дается обзор современных методологий моделирования бизнес-процессов, раскрываются их преимущества и недостатки.

В рамках курса проводятся практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов компании и дальнейшему их анализу с использованием современных технологий.

Цель курса:

выработать навыки постановки задач по совершенствованию бизнес-процессов

Целевая аудитория:

менеджеры высшего и среднего звена, специалисты по процессному управлению и организационному развитию

Модули программы:

• Бизнес-моделирование, его цели. Постановка задач, которые необходимо решать для успешного развития бизнеса в рамках избранной стратегии развития.
• Понятие бизнес-процесса. Классификация бизнес-процессов. Выделение бизнес-процессов для совершенствования. Технология описания бизнес-процессов. Модели потоков данных и потоков работ. Построение потоков, проверка потоков данных на полноту и непротиворечивость.
• Роль причинно-следственных связей между процессами различного уровня (Центральный процесс, подпроцессы и др.) и поставленными целями. Международные стандарты описания бизнес-процессов. Преимущества комплексного подхода к описанию бизнес-процессов. Оценка возможности реинжиниринга.  Определение границ системы, построение сценариев использования по целям пользователя, по целям организации.
• Выделение, описание и анализ основных бизнес-процессов предприятия как необходимый этап подготовки к внедрению стратегических инициатив (Тотальное управление качеством, внедрение ERP-системы, управленческого учета, системы сбалансированных показателей и др.)
• Программные средства описания и анализа бизнес-процессов.
• Практические занятия: анализ типовых бизнес-процессов.